최근 보고서에 따르면, 영국의 20,000명 이상의 공무원들이 마이크로소프트 코파일럿을 사용하여 매일 평균 24분의 시간을 절약하고 있다고 합니다. 이는 연간 약 2주에 해당하는 시간 절감으로, 공무원들의 업무 생산성을 크게 향상시키고 있습니다.
마이크로소프트 코파일럿은 Windows에 통합되어 있으며, Microsoft Edge와 iOS 및 Android 앱으로도 제공됩니다. 이 도구는 ChatGPT 및 기타 OpenAI 모델을 바탕으로 개발되었으며, 자연어 프롬프트를 통해 포맷팅, 복사 작성, 콘텐츠 생성 등을 지원합니다. 최신 버전은 대화형 오디오 지원도 포함되어 있어 사용자가 AI와 ‘대화’를 나눌 수 있습니다.
AI의 도입이 업무 환경에 미치는 영향에 대한 논쟁이 지속되는 가운데, 이러한 기술이 공무원의 일상 업무 효율성을 어떻게 향상시키고 있는지에 대한 데이터가 주목받고 있습니다. 특히, Anthropic의 CEO가 언급한 바와 같이 AI의 발전으로 인해 향후 몇 년 내에 최대 50%의 초급 사무직이 AI로 대체될 수 있다는 우려가 제기되고 있습니다.
코파일럿 사용의 이점
- 시간 절약: 매일 24분, 연간 2주 이상의 시간 절약
- 업무 효율성 향상: 포맷팅과 콘텐츠 생성 지원
- 대화형 AI: 자연어 기반 대화 가능
- 일자리 감소 가능성: 초급 사무직의 대체 위험
- 기술 의존도 증가
AI 도입에 대한 우려
이러한 상황에서 AI 기술의 도입은 공공 부문에서의 업무 혁신과 효율성 증진에 기여하고 있지만, 동시에 일자리 감소에 대한 우려도 함께 불러일으키고 있습니다.
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